Chez AS Clothes, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous vous proposons une solution flexible pour les retours et remboursements.

1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine (sous-vêtements et articles soldés exclus pour des raisons d’hygiène).

2. Procédure de Retour
Contactez-nous :
Envoyez un email à [as.clothes.sav@gmail.com] ou via le formulaire de contact sur notre site, en précisant votre numéro de commande et les articles à retourner.
Une autorisation de retour vous sera envoyée sous 48 heures avec les instructions.
Retournez le colis :
Emballez soigneusement les articles et utilisez un transporteur suivi (ex: Colissimo, Chronopost).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

3. Conditions de Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Articles non remboursables :
Sous-vêtements, maillots de bain (pour des raisons d’hygiène).
Articles soldés ou personnalisés (sauf défaut).

4. Échanges
Les échanges (taille ou couleur) sont gratuits si le stock le permet. Contactez-nous avant de retourner l’article.
En cas d’indisponibilité, nous proposerons un remboursement ou un bon d’achat.

5. Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures avec des photos.
Nous couvrirons les frais de retour et enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral.

6. Bon d’Achat
Sur demande, nous pouvons vous proposer un bon d’achat valable 1 an à utiliser sur notre site.

7. Exceptions
Les retours sans autorisation préalable ou ne respectant pas les conditions (étiquettes manquantes, article utilisé) seront refusés.

Nous Contacter
Pour toute question :
Email : [as.clothes.sav@gmail.com]
Téléphone : 06 10 33 57 97
Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-17h

AS Clothes se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Les commandes passées avant une modification restent soumises aux anciennes conditions.